2025-03-10 08:24:23Wat moet ik doen als mij opvalt dat een transactie niet door mij is geïnitieerd?
-
Zoek online de naam van de onbekende verkoper, omdat deze een andere naam kan hebben dan de geregistreerde bedrijfsnaam.
-
Als je zeker weet dat je de transactie niet hebt uitgevoerd, meld je Bybit (powered by SATOS) Card dan onmiddellijk als verloren/gestolen. Nadat je de Bybit (powered by SATOS) Card hebt geblokkeerd, dien dan zo snel mogelijk het web formulier hier in, en niet later dan 45 dagen nadat de transactie is voltooid.
-
Als je niet kunt inloggen op je Bybit (powered by SATOS) account, neem dan onmiddellijk contact op met Bybit (powered by SATOS) Live Chat support.
Wat zijn enkele tips tegen Bybit (powered by SATOS) Card fraude?
-
Deel je Bybit (powered by SATOS) Card of Account Informatie met niemand.
-
Sla je Bybit (powered by SATOS) Card of account gegevens niet op je apparaten op.
-
Blokkeer je Bybit (powered by SATOS) Card wanneer je deze niet gebruikt (je kunt deze onmiddellijk gebruiken na het deblokkeren).
-
Zorg ervoor dat de informatie van de authenticatie prompt correct is voordat je een transactie autoriseert.
Als je een ongeoorloofde transactie ziet, meld dan de Bybit (powered by SATOS) Card onmiddellijk als verloren/gestolen.
Wat moet ik doen als mijn Bybit (powered by SATOS) Card verloren of gestolen is?
Meld je Bybit (powered by SATOS) Card onmiddellijk als verloren/gestolen. Raadpleeg Beveiliging en verificatie voor meer informatie over de procedure.
Kan ik in termijnen betalen met de Bybit (powered by SATOS) Card?
Betalingen in termijnen worden niet ondersteund op de Bybit (powered by SATOS) Card.
Hoe lang duurt het voordat het bedrag van mijn Funding Account wordt afgetrokken nadat mijn Bybit (powered by SATOS) Card transactie is geautoriseerd?
Zodra je Bybit (powered by SATOS) Card transacties met succes zijn geautoriseerd, wordt het bedrag op je Funding Account geblokkeerd en pas in mindering gebracht zodra de verkoper de transactie heeft voltooid. Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren.
Als je ervoor kiest om niet binnen de opgegeven tijd te wachten, kun je rechtstreeks contact opnemen met de respectievelijke verkoper en een annulering van de transactie aanvragen. Als alternatief waarderen we je begrip en geduld terwijl we wachten op de voltooiing van de transactie door de verkoper.
Ik heb een 3DS-betaling gedaan met mijn Bybit (powered by SATOS) Card en dat is niet gelukt. Wat kan ik doen om de transactie te autoriseren?
Bij betalingen waarvoor 3DS nodig is, moeten gebruikers van Bybit (powered by SATOS) Card biometrische verificatie inschakelen om de transactie binnen 120 seconden te autoriseren.
Als je de biometrische verificatie niet hebt ingeschakeld, word je binnen 60 seconden doorgestuurd om het in te schakelen. Je krijgt 4 pogingen om biometrie in te schakelen, waarbij elke poging 60 seconden duurt. Als je een vijfde poging nodig hebt, wordt je gevraagd om de verificatie te voltooien via een e-mail verificatiecode op de transactiepagina. Na het verifiëren van de e-mail code word je gevraagd om een recente betaling uit de lijst te selecteren.
Kan ik de transactie verificatiemethode van de Bybit (powered by SATOS) Card overschakelen van biometrische verificatie naar e-mail verificatie?
Ja, je kunt overschakelen naar de e-mail verificatiemethode als je in het bezit bent van een Bybit (powered by SATOS) Card. Zie de volgende instructies:
-
Wanneer uw Bybit (powered by SATOS) Card transactie wordt doorgestuurd naar de onderstaande pagina, kunt u op de knop Receive Email klikken om over te schakelen op e-mail verificatie.
-
Zodra je op de knop Receive Email hebt geklikt, ontvang je een e-mail met een verificatiecode. Voer de code in op de pagina en klik op Submit Code om de transactie te voltooien.
-
Nadat je je hebt geverifieerd met de e-mail code, wordt je gevraagd een beveiliging stap uit te voeren door de vraag op de pagina te beantwoorden om je account te beschermen.
-
Als je het verkeerde antwoord geeft, wordt de transactie geannuleerd en moet je de betaling opnieuw uitvoeren.
-
Waarom is mijn transactie geweigerd?
Om de afgewezen reden te controleren, ga je naar je Bybit (powered by SATOS) Card Transactie Geschiedenis → Autorisatie → en selecteer Details van de respectievelijke transactie.
Transacties kunnen worden geweigerd om verschillende veelvoorkomende redenen:
|
Redenen afwijzing |
Wat je kunt doen |
|
Onvoldoende bestedingsvermogen |
1. Controleer de bestedingskracht van je account. 2. Als je de ondersteunde Crypto Assets voor betalingen in andere accounts hebt, zoals Geïntegreerde Handelsaccount (UTA) of Earn account, kun je ze overschrijven naar je Funding Account. Hier is een handleiding over hoe je op Bybit (powered by SATOS) kunt overschrijven. 3. Als je onvoldoende saldo hebt, doe dan een Fiat storting of Crypto storting. Je kunt hier meer informatie vinden over onze deposit gids. |
|
De kaart is vergrendeld |
Dien hier je vraag in via het webformulier en selecteer Algemene vraag over Bybit (powered by SATOS) Card gebruik → Mijn Bybit (powered by SATOS) Card is opgeschort als opties. |
|
Deze kaart is verlopen |
Ga naar de Bybit (powered by SATOS) Card Management pagina om je kaart te vernieuwen. |
|
Dagelijks limiet overschreden |
Controleer je uitgave limieten op de dashboard pagina van de Bybit (powered by SATOS) Card → Check limiet |
|
Deze kaart is niet geactiveerd |
Activeer je kaart op de dashboard pagina van de Bybit (powered by SATOS) Card. |
|
Type niet toegestaan |
We ondersteunen momenteel geen transacties voor bepaalde categorieën verkopers. Enkele voorbeelden hiervan zijn gokbedrijven, effecten makelaars of andere exchanges. Zorg ervoor dat de partner met wie je transacties uitvoert niet in deze categorieën is opgenomen. |
|
Onjuiste CVV/Datum |
Zorg ervoor dat je de juiste CVV en/of vervaldatum hebt ingevoerd bij het maken van online aankopen. |
|
Onjuiste pincode |
Zorg ervoor dat je de juiste 4-cijferige pincode hebt ingevoerd. |
|
Pincode is vergrendeld |
Als je het aantal pogingen om je pincode in te voeren hebt overschreden, wordt deze vergrendeld.
Je kunt de pincode Resetten op de pagina Kaart beheer door deze handleiding te volgen.
Opmerking: Deze optie werkt niet voor de Argentijnse kaart omdat de fysieke kaart niet wordt ondersteund. |
|
CVV is vergrendeld |
Als je het aantal pogingen om je CVV in te voeren hebt overschreden, wordt je kaart vergrendeld.
Je kunt je CVV deblokkeren op de pagina Kaart beheer → klik op CVV deblokkeren → verifiëren met beveiligingsverificatie.
Klik in de app op Meer → CVV deblokkeren → verifiëren met beveiligingsverificatie
|
|
Generieke afwijzing |
Transactie met geautomatiseerde brandstof dispenser en magstripe transactie. |
Dien alstublieft het webformulier in als u andere afgewezen redenen heeft dan die hierboven zijn vermeld.
Hoe kun je appelleren aan een transactie?
Als je transactie al is voltooid, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper om te communiceren een terugbetaling aan te vragen.
Kan ik betalen voor producten en diensten in vreemde valuta?
Ja, je kunt betalen voor producten en diensten in vreemde valuta. We zullen het bedrag omzetten in de valuta wat loopt tegen de huidige MasterCard Foreign Exchange koers op de dag dat ze de transactie verwerken. Raadpleeg de kosten en limieten (Bybit (powered by SATOS) Card) voor meer informatie.
Opmerking: Je merkt misschien dat het geautoriseerde bedrag iets hoger is dan het werkelijke bedrag. Dit komt door een padding die wordt toegepast bij het bevriezen van je fondsen voor autorisatie om wijzigingen in de wisselkoers op te vangen wanneer de verkoper de transactie voltooit. Het resterende bedrag dat niet door de verkoper wordt opgenomen, wordt gedeblokkeerd. Raadpleeg de kosten en limieten (Bybit (powered by SATOS) Card) voor de desbetreffende fees.
Wat is de totale opslag ten opzichte van de ECB referentie rente?
De totale hoeveelheid over de ECB referentie rente weerspiegelt het verschil tussen wat je betaalt voor de Bybit (powered by SATOS) Card transactie in correlatie met de MasterCard Forgein Exchange koers en kosten, en wat je zou betalen als de transactie zou worden uitgevoerd tegen de referentie rente van de Europese Centrale Bank.
Waarom heeft mijn Funding Account een negatieve balans?
Er zijn verschillende veelvoorkomende redenen die een negatieve balans op je Funding Account kunnen veroorzaken:
-
De wisselkoers op de tijd van afwikkeling is hoger dan de geschatte koers tijdens de autorisatie, en er zijn onvoldoende fondsen om het verschil te dekken
-
Het uiteindelijke bedrag dat door de verkoper in rekening wordt gebracht, is hoger dan het geautoriseerde bedrag en er zijn onvoldoende middelen om het verschil te compenseren
Wanneer u een negatief saldo heeft op uw Funding Account, zal uw Bybit (powered by SATOS) Card worden geschorst en zullen opnames van uw Bybit (powered by SATOS) account worden beperkt. Om de beperking op te heffen, moet je het negatieve bedrag, wat je kunt zien via de Bestedingsruimte of Financieringsaccount zo snel mogelijk terugbetalen. Je kunt het negatieve bedrag terugbetalen door Deposit Crypto te selecteren in de lijst met betaalmethoden voor je Bybit (powered by SATOS) Card. Houd er rekening mee dat, zodra je het negatieve saldo hebt terugbetaald, de beperkingen binnen 24 uur worden opgeheven.
Als je nog vragen hebt, dien dan alstublieft uw vraag in via het webformulier en selecteer Mijn Bybit (powered by SATOS) kaart is opgeschort als optie.
Waarom zit mijn Bybit (powered by SATOS) Card transactie dagen vast in de autorisatie fase?
De autorisatie wacht momenteel op het vastleggen van de verkoper en het kan tot 30 dagen duren voordat je betaling is verwerkt. Het geld blijft tijdens deze periode bevroren. Je kunt contact opnemen met de verkoper voor meer informatie.
Waarom wordt mijn Bybit (powered by SATOS) Card terugbetaling nog niet op mijn account bijgeschreven?
In bepaalde gevallen kan aanvullende informatie nodig zijn voordat de terugbetaling verwerkt kan worden. Controleer je e-mail voor instructies of bezoek de pagina Gemarkeerde Fiat transacties voor meer details. Na indiening word de terugbetaling binnen 2 werkdagen beoordeeld en daarna bijgeschreven op je Funding Account.
Waarom worden mijn fondsen 24 uur bevroren?
Om de veiligheid van je geld te beschermen, worden directe stortingen op de Bybit (powered by SATOS) Card 24 uur lang geblokkeerd. Je kunt de details bekijken op de pagina Mijn vergrendelde activa.
Waarom is mijn kaart geblokkeerd nadat ik de waarschuwing “Je virtuele/fysieke kaart (****) is tijdelijk geblokkeerd vanwege een verdachte transactie” heb ontvangen?
Om de veiligheid van je account te garanderen, zullen we je op de hoogte stellen als we verdachte activiteiten detecteren en vragen of de huidige transactie door jou is geautoriseerd.
Als jij het niet was, volg dan deze gids om de transactie te beëindigen en de kaart opnieuw aan te vragen.
Als jij dit wel was, autoriseer dan de transactie. Het systeem zal je kaart onmiddellijk deblokkeren.
In welke Valuta worden terugbetalingen teruggestuurd naar mijn Funding Account?
Terugbetalingen worden teruggestuurd naar je Funding Account in de valuta waarin de kaart is gekoppeld (EUR, USD of ARS).
Trekt Bybit (powered by SATOS) mijn punten af in het geval van een terugbetaling?
In geval van terugbetalingen behoudt Bybit (powered by SATOS) zich het recht voor om de verdiende punten te annuleren die verdiend zijn via de oorspronkelijke transactie.
Waar kan ik mijn beschikbare saldo voor Bybit (powered by SATOS) Card uitgaven controleren?
Schakel het oogpictogram in dat zich naast het bestedingsvermogen bevindt op het Bybit (powered by SATOS) Card Dashboard.
Waar kan ik mijn Bybit (powered by SATOS) Card uitgaven, ATM limiet (pinautomaat) en totale limieten controleren?
Klik op Check Limits op Bybit (powered by SATOS) Card Dashboard en selecteer de kaart, pinautomaat limiet of totale geldlimieten als je dit wilt controleren.
Als je de Bybit (powered by SATOS) app gebruikt, schakel dan het oogpictogram in dat zich naast het bestedingsvermogen op het Bybit (powered by SATOS) Card dashboard bevindt en scrol naar beneden om de kaart, het pinautomaat limiet en de totale limieten te controleren.
Yes
No