SATOS B.V., met haar statutaire zetel op Kraijenhoffstraat 137A, 1018 RG Amsterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65743954, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

 

 

 

Contactgegevens

• Adres: Kraijenhoffstraat 137A, 1018 RG Amsterdam

• Telefoonnummer: 0320 320 036

• Website: https://www.SATOS.eu

 

 

 

Welke gegevens verwerken wij en met welk doel?

SATOS verwerkt voornamelijk uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

 

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

 

• Uitvoering van de overeenkomst: Wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten, zoals gespecificeerd in de Gebruiksvoorwaarden, kunnen wij uw contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) verzamelen om communicatie mogelijk te maken. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en SATOS. Zonder deze informatie kan SATOS geen overeenkomst met u aangaan en de relevante diensten niet leveren.

 

• Verificatie en naleving van regelgeving: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de Sanctiewet 1977, voeren wij een grondige klantcontrole uit. Zonder deze informatie kunnen wij u geen diensten verlenen. Dit betekent dat wij:

  • Identiteitsgegevens verwerken (kopie, identiteitsdocument, naam en adresgegevens).

  • Uw financiële achtergrond beoordelen (inkomens- en vermogensgegevens).

  • Uw transactiegedrag monitoren om ongebruikelijke patronen te identificeren.

Voor deze doeleinden delen wij noodzakelijke gegevens met externe partijen die KYC- en transactiecontroles uitvoeren. Deze gegevensuitwisseling is vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om het risico op fraude en witwassen te minimaliseren.

 

• Klantenservice en ondersteuning: Om uw vragen en verzoeken te verwerken, maken wij gebruik van het communicatieplatform Intercom. De verwerking van communicatiegegevens is noodzakelijk om u de gevraagde ondersteuning te bieden en onze contractuele verplichtingen na te komen.

Bij klachten of verzoeken over de verwerking van uw persoonsgegevens schakelen wij onze Functionaris Gegevensbescherming in. Afhankelijk van de situatie en uw verzoek of klacht wordt bepaald welke gegevens in dat geval worden verwerkt.

 

• Websiteverbetering: Om onze diensten continu te verbeteren, monitoren wij het gebruik van onze website met behulp van software van deren. Hierbij verwerken wij informatie over het websitegebruik, zoals bezochte pagina’s en aangeklikte links. Op basis van deze gegevens kan worden afgeleid welke informatie relevant is voor gebruikers. Lees meer hierover in onze Cookieverklaring.

 

 

 

Bewaartermijnen

SATOS bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor verschillende categorieën persoonsgegevens:

 

• Gegevens die wij verplicht moeten verwerken op grond van de Wwft en/of de Sanctiewet 1977, worden tot 5 jaar na beëindiging van onze relatie met u als klant bewaard.

 

• Naam en contactgegevens die via het contactformulier op de website worden verstrekt, worden gedurende dezelfde termijn bewaard als hierboven vermeld, zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden.

 

• Transactiegegevens die wij verplicht moeten bewaren op grond van de belastingwetgeving worden 7 jaar bewaard.

 

• Gegevens uit contact met de Functionaris Gegevensbescherming worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van de situatie en daarna maximaal 1 jaar.

 

• Andere gegevens worden bewaard voor maximaal 1 jaar na beëindiging van onze relatie met u als klant.

 

 

 

Geautomatiseerde besluitvorming

SATOS maakt gebruik van geautomatiseerde verwerking om beslissingen te nemen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Dit houdt in dat er continu een risicobeoordeling wordt uitgevoerd op basis van onder andere demografische gegevens en de hoeveelheid en het aantal transacties.

 

Als een geautomatiseerd proces mogelijk een negatieve consequentie voor u heeft, vindt er een menselijke beoordeling plaats, waarmee de geautomatiseerde indicatie kan worden overruled.

 

 

 

Delen van persoonsgegevens met derden

SATOS verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of ter bescherming van een legitiem belang (zoals het identificeren en voorkomen van fraude en misbruik om de veiligheid van onze gebruikers en organisatie te waarborgen).

 

Met bedrijven die uw gegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. SATOS blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Alle verzamelde persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld met de Autoriteit Persoonsgegevens of andere bevoegde instanties. Dit gebeurt alleen als dit noodzakelijk is om de situatie correct af te handelen en u wordt hiervan op de hoogte gesteld indien dit wettelijk is toegestaan.

 

Verder worden uw gegevens gedeeld met de volgende soorten dienstverleners, en om de volgende redenen:

 

• Achtergrondcontroles: Controle of klanten betrokken zijn geweest bij gesanctioneerde of politieke activiteiten.

 

• ID-verificatiesoftware: Opslag en verificatie van identiteitsdocumenten via gezichtsherkenning.

 

• CRM-software: Beheer van klantenservicechats, e-mailcommunicatie en klantverificaties.

 

• Betaalproviders: Verwerking van betalingen en banktransacties.

 

• Blockchain-analysetools: Analyseren van transacties en identificeren van inkomende en uitgaande wallet-transfers.

 

• Bybit (powered by SATOS ): SATOS deelt gegevens om volledig gebruik te maken van het framework en de infrastructuur van het Bybit (powered by SATOS )-platform.

 

Wanneer persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt, nemen wij passende technische, organisatorische en contractuele maatregelen (zoals Standaard Contractuele Clausules) of baseren wij ons op adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie om te voldoen aan de geldende privacyregelgeving.

 

 

 

Cookies en vergelijkbare technieken

SATOS gebruikt cookies op haar website. Lees meer hierover in onze Cookieverklaring.

 

 

 

Inzage, wijzigen of verwijderen van gegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of een verwijderverzoek indienen. Gezien SATOS zich moet houden aan de Wwft en belastingwetgeving, bestaat er een kans dat we mogelijk het verwijderverzoek niet kunnen inwilligen. Wel zullen wij na het verlopen van de bewaringsplicht uw gegevens veilig en verantwoord verwijderen.

 

Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door SATOS. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij over u hebben, in een computerbestand naar u of een door u genoemde organisatie te laten sturen.

 

Bij verwerking op basis van toestemming, heeft u het recht om deze op elk moment in te trekken.

 

Privacygerelateerde verzoeken kunnen worden ingediend via privacy@SATOS.eu, waar deze worden behandeld door de Functionaris Gegevensbescherming. Ook kunt u telefonisch contact opnemen met de FG via 020 22 659 03.

 

Na indiening van een verzoek kunnen wij u vragen zich te identificeren. Hoe dit gebeurt, hangt af van uw vraag. 

 

Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen één maand, met een mogelijke verlenging van twee extra maanden.

 

SATOS wijst u ook op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

 

 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

SATOS neemt de beveiliging van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Indien u vermoedt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via privacy@SATOS.eu.