• Algemene informatie
• Storting methode gerelateerd
• Order gerelateerd

 

 

 

 

Algemene informatie

Wat is het verschil tussen Fiat storten en andere betaalmethoden?

Met Fiat Deposit kunt u fiatvaluta overmaken naar uw Bybit (powered by SATOS) Financieringsacount. Daarna kun je op elk moment tokens kopen met het fiat tegoed op je Financieringsacount. Ga voor meer informatie over andere betaalmethoden naar deze pagina. 

 

 

 

Welke fiatvaluta's worden ondersteund voor Fiat storten?

Alleen EUR valuta wordt ondersteund voor Bybit (powered by SATOS) gebruikers. Je kunt fiat storten vinden door naar de pagina Fiat storten te gaan.

 

 

 

Zijn er kosten verbonden aan Fiat storten?

Er kunnen kosten verbonden zijn aan je fiat storting, afhankelijk van de geselecteerde fiatvaluta en betaalmethode. Je kunt de relevante tarieven die worden toegepast voor de fiatvaluta en betaalmethode vinden door naar de Fiat storting pagina te gaan en je keuze te selecteren.

 

 

 

Ga op de App naar de Homepage en tik op Meer, selecteer vervolgens Fiat Deposit. Tik op de Fiat valuta en raadpleeg de bijbehorende kosten voor de betaalmethode.

 

 

 

 

Zijn er vereisten voor identiteitscontrole voor Fiat storten?

Ja, voor Fiat storten is een individuele of zakelijke verificatie vereist. Raadpleeg voor individuele identiteitsverificatie de handleiding op Hoe kan ik de individuele identiteitsverificatie (KYC) invullen. Raadpleeg voor zakelijke verificatie de FAQ - Zakelijke KYC.

 

 

 

Ondersteunen Subaccounts stortingen in fiatvaluta?

Stortingen op subaccounts worden momenteel niet ondersteund.

 

 

 

Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?

Alleen SEPA en iDEAL worden ondersteund.

 

 

 

Is er een beperking op het doen van mijn eerste storting voordat ik de bankverificatie heb voltooid?

Ja, er is een storting limiet in het bank verificatieproces, waarbij slechts één storting met een maximumbedrag van 500 EUR is toegestaan. Als je meer dan 500 EUR stort, wordt het bedrag volledig terugbetaald en wordt het niet beschouwd als je eerste storting. Een volgende succesvolle storting binnen de limiet wordt dan beschouwd als je eerste storting.

 

 

 

Hoe lang duurt het voordat de storting op mijn Financieringaccount is bijgeschreven?

De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de geselecteerde fiatvaluta en betaalmethode. Je kunt de geschatte verwerkingstijd voor elke fiat vinden door naar de Fiat storting pagina te gaan.

 

Als de verwerkingstijd is verstreken en de storting nog niet is ontvangen, dien dan hier een verzoek ticket in.

 

 

 

Ga op de App naar de Homepage en tik op Meer, selecteer vervolgens Fiat storting. Tik op de Fiatvaluta en raadpleeg de geschatte verwerkingstijd voor elke betaalmethode.

 

 

 

 

Waar kan ik de fiatvaluta bekijken die ik heb gestort zodra de bestelling is voltooid?

Klik op Activa → Financieringsaccount om de gekochte fiatvaluta te bekijken onder Fiat.

 

 

 

Ga op de App naar Activa → Financiering → schakel over naar Fiat.

 

 

 

 

Wat is de limiet voor fiat stortingen op mijn account?

Je kunt de storting limiet per transactie controleren in het stortings venster.

 

 

 

Storting limieten worden ook toegepast op basis van het KYC en VIP-niveau van je account. Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie.

 

 

Opmerkingen:

- Houd er rekening mee dat de bovenstaande limieten voor transactie bedragen zowel Fiat storting als Kopen met 1 klik transacties omvatten.

- Alle limieten voor fiat stortingen volgen de equivalente waarde in USD.

- De accumulatie van het transactiebedrag wordt berekend van maandag 00:00 AM UTC tot zondag 23:59 PM UTC voor het weektotaal.

- De accumulatie van het transactiebedrag wordt berekend vanaf de eerste dag van de maand, 00:00 AM UTC tot de laatste dag van de maand, 23:59 PM UTC voor het maandtotaal.

- Houd er rekening mee dat voor sommige valuta's aanvullende verificatie vereist kan zijn om het volledige maximale storting limiet bedrag op je account te kunnen toepassen.

 

 

 

Kan ik mijn statiegeld bestelling annuleren?

Je kunt je fiat stortingsorder op Bybit (powered by SATOS) niet annuleren. Je kunt echter proberen contact op te nemen met je bank om de betaling te annuleren als deze nog niet is voltooid.

 

 

 

Ik heb mijn Bybit (powered by SATOS) account geverifieerd. Waarom werd ik gevraagd om extra identiteitsverificatie?

 

 

Vanwege compliance vereisten kan het voor komen dat gebruikers die hun eerste storting doen via UAB Onlychain Fintech Limited, naast hun rijbewijs, ook aanvullende identiteitsdocumenten moeten overleggen.

 

 

 

Hoe kan ik bepalen onder welke service mijn geselecteerde betaalmethode valt?

Je vindt de relevante service informatie onder het invoerveld voor de storting informatie.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Storting methode gerelateerd

Kan ik dezelfde betalingsgegevens koppelen aan twee verschillende Bybit (powered by SATOS) accounts?

Nee, om veiligheidsredenen kan één betaalrekening aan één Bybit (powered by SATOS) account gekoppeld worden. Als je je betaalrekening al hebt gekoppeld aan een Bybit (powered by SATOS) account, gebruik dan een andere betaalrekening voor je nieuwe Bybit (powered by SATOS) account.

 

 

 

Kan ik mijn fiscaal nummer verwijderen?

Ja, je kunt je belastingnummer verwijderen in het Gebruikers centrum. 

 

Kies op de website de belastingnummer wat je wilt verwijderen, klik op belastingnummer verwijderen en voltooi de beveiligingsverificatie. Houd er rekening mee dat je mogelijk wordt gevraagd een aantal risico beoordelingsvragen te beantwoorden voordat je de verwijdering voltooit.

 

 

 

Ga in de app naar Fiat Storting en tik op het ellipse icoontje. Tik vervolgens op Betaalmethode, selecteer de belastingnummer en tik op belasting nummer verwijderen.

 

 

 

 

Hoe werkt elk type betaalmethode?

Elke betaalmethode heeft een verschillend proces. De volgende tabel geeft een beschrijving van elke betaalmethode en het bijbehorende proces. Raadpleeg de artikelen op deze pagina voor gedetailleerde richtlijnen over elke betaalmethode. 

 

 

Opmerking: 

- De dienstverlener kan om extra verificatie vragen.

- De bovenstaande voorbeelden van betaalmethoden dienen alleen ter illustratie. Afhankelijk van het land waar je woont en de beschikbaarheid van de serviceproviders, zullen niet alle betalingsmethoden toegankelijk zijn.

 

 

 

Wat moet ik doen als ik de bank van mijn voorkeur niet kan vinden op de banken lijst?

Als de bank die je wilt gebruiken voor de geselecteerde betaalmethode niet voorkomt op onze lijst met ondersteunde banken, betekent dit dat onze service provider momenteel geen ondersteuning biedt voor die specifieke bank. Selecteer alternatieve banken of andere betaalmethode.

 

 

 

Hoe identificeer ik het land van een begunstigde IBAN?

Je kunt het IBAN land identificeren aan de hand van de eerste twee letters die in het IBAN staan.

 

 

 

 

 

 

 

 

Bestelling gerelateerd 

Hoe maak je een succesvolle fiat storting?

De gegevens van de betaalrekening moeten precies overeenkomen met jouw Bybit (powered by SATOS) KYC gegevens. Het gebruik van accounts van derden voor betalingsverkeer is ten strengste verboden. Zorg ervoor dat de informatie over de betaler, zoals de volledige naam en het fiscaal nummer, consistent overeenkomt met de gegevens uit jouw Bybit (powered by SATOS) KYC. Anders kan de storting mislukken en is verder onderzoek nodig. Houd er rekening mee dat de beoordeling 7-14 werkdagen in beslag kan nemen, ervan uitgaande dat alle vereiste informatie op verzoek direct is verstrekt.

 

Voor SEPA overboeking is het cruciaal om de Reference ID (zoals het is, geen extra tekens zijn toegestaan) in te vullen in het referentie/bericht/notitie veld voor je storting, omdat het wordt gebruikt om de Bybit (powered by SATOS) rekening te identificeren die de storting heeft gedaan. Als je de referentie-ID niet hebt opgegeven bij het storten, dien dan hier een verzoek in. Houd er rekening mee dat de beoordeling 7-14 werkdagen in beslag kan nemen, ervan uitgaande dat alle vereiste informatie op verzoek direct is aangeleverd.

 

 

 

Waarom is mijn fiat storting bevroren?

Het komt meestal voor dat je de identiteitscontrole niet hebt voltooid. Om toegang te krijgen tot de storting op je financieringsaccount, moet je het hele Bybit (powered by SATOS) verificatieproces doorlopen, inclusief:

• Verplichte Bybit SATOS Onboarding Vragenlijst

• ID- en gezichts verificatie

• Bankverificatie (Fiat storting/Geavanceerde Vragenlijst)

 

Zodra je account is geverifieerd door Bybit (powered by SATOS) wordt de storting vrijgegeven. In het geval dat je alle verificaties hebt voltooid en de storting nog steeds bevroren is, kun je zeven (7) dagen na de oorspronkelijke storting in de order gegevens een terugbetaling aanvragen en opnieuw storten. De nieuwe storting zou niet bevroren moeten worden.

 

Sommige fiat stortingen kunnen ook enige tijd worden bevroren vanwege een transactie beoordeling door ons risico team. Je ontvangt een e-mail met meer informatie over de status van je storting zodra een transactie aanleiding geeft tot een beoordeling. Houd er rekening mee dat deze beoordeling tot 48 uur kan duren.

 

 

 

Als ik een fiat storting heb gedaan voor bank verificatie, maar de identiteitsverificatie niet heb kunnen voltooien, wordt mijn storting dan automatisch teruggestort of moet ik dan een terugbetaling aanvragen? 

Je aanbetaling wordt niet automatisch terugbetaald als je de identiteitscontrole niet kunt voltooien. Ga naar de pagina Orders om een terugbetaling aan te vragen, selecteer Details, en klik op Terugbetaling. Zodra je op Terugbetaling klikt, wordt het geld onmiddellijk teruggestort op je stortingsaccount.

 

 

 

 

Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren? 

Je kunt je bestelgegevens vinden op de Orders.

 

 

 

 

Waarom toont de status van mijn fiat storting "Storting wordt verwerkt"?

 

 

Om je storting opdracht te voltooien, moet je aanvullende informatie indienen. Controleer je mailbox en volg de instructies in de e-mail om de vereiste informatie te verstrekken. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, raden we je aan een nieuwe Fiat storting order te plaatsen op de Bybit (powered by SATOS) website of de Order pagina te bezoeken en met je muis over het rode vraagteken te gaan om de verificatie documenten in te dienen. 

 

 

 

Waarom toont de status van mijn fiat storting "Verwerken"?

 

 

Als je fiat storting opdracht de aangegeven verwerkingstijd heeft overschreden en de betaling niet van je bankrekening is afgeschreven, kun je deze opdracht negeren en een nieuwe fiat storting opdracht plaatsen. De status "Verwerken" zou kort na het verstrijken van de verwerkingstijd bijgewerkt moeten worden. Als je betaling van je bankrekening is afgeschreven en de status na 3 werkdagen nog steeds "In behandeling" is, dien dan hier een verzoek in.

 

 

 

Waarom staat de status van mijn fiat storting opdracht op "Terugbetaling wordt verwerkt"?

Wanneer een terugbetaling vereist is, moet u de terugbetaling gegevens indienen op de pagina Koop Crypto Order pagina → Fiat-storting → ga naar terugbetaling en klik op Verzenden. U kunt het indiening portaal ook hier vinden. Volg de instructies en dien de relevante documenten in. Deze worden binnen 48 uur beoordeeld. Vervolgens duurt het ongeveer 7-14 werkdagen voordat de bank het bedrag heeft terugbetaald.

 

 

 

 

Waarom geeft de status van mijn fiat storting "Mislukt" aan, ook al heb ik de betaling gedaan?

Dien hier een verzoek als je wilt dat ons relevante team dit verder onderzoekt.

 

 

 

Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken?

Om je bestelgeschiedenis te bekijken, klik je op Orders in de rechterbovenhoek voor meer details.

 

 

 

Ga op de App naar de Homepage → tik op Meer → Fiat storten → klik op het papier pictogram in de rechterbovenhoek.